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耐克夢·耐克傳播·耐克神話
作者：佚名 時間：2003-2-15 字體：[大] [中] [小]
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作者：賀岳、宇鴻
Nike這一品牌在當(dāng)會行銷世界中創(chuàng)造了不奇跡：
·Nike正式命名于1978年，還不足廿歲，卻后來居上，超過了曾雄居市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌阿迪達斯、飆馬、銳步，被譽為是“近20年世界新創(chuàng)建的最成功的消費品公司”。
·在美國，與成年人想擁有名牌跑車相映，約有高達七成的青少年的夢想便是有一雙耐克鞋，“耐克”成為消費者追求的一個“夢”。
·Nike公司1994年全球營業(yè)額達到近48億美元。這一數(shù)字高過中國500家大企業(yè)之首大慶石油1994年的銷售額359億人民幣(約合42億美元)。
·Nike公司的利潤從1985年的1300萬美元上升到1994年的約4億美元，10年之間利潤增長了大約30倍！
顯然，“耐克”品牌有許多值得我們挖掘的行銷啟示�！澳涂恕钡男袖N奧秘是多方面的，其中一個很出色的方面是它的行銷溝通(Nike’s Marketing Commumcation)。著眼于溝通的耐克廣告給消費者留下深到的印象。1994年，“耐克”的廣告費投入為2.8億美元，若與全球頭號廣告主P&2G公司的廣告費相比，并不為多，大約只是后者的l/9左右，但富有創(chuàng)意面極具魅力的耐克行銷傳播，為“耐克”贏得了消費者，使“耐克”成為市場的勝利定神(Nike原意即為“古希臘的勝利女神”)。這篇文章根據(jù)英文的一手資料，具體綜給分析了耐克行銷溝通的成功之處：
——如何從運動員專用鞋市場拓展出普通消費者的大眾市場；
——如何采用“離經(jīng)叛道”的廣告強化溝通；
——如何借用偶像崇拜建立品牌忠誠；
——如何運用動畫、電腦游戲貼近青年兒童消費者；
——如何深入自我心理意識和價值爭取到女性消費群。
如果您想要探索“耐克”的奇跡，這是一篇不可不讀的文章。
香港《信報財經(jīng)月刊》1991年4月期曾報道：美國紐約市一些鞋店店主紛紛向當(dāng)局提出申請，請求批準(zhǔn)使用槍支自衛(wèi)以保護人身、財產(chǎn)的安全。文章評論說，近年來，因傾慕耐克鞋，許多十幾歲的青少年，不惜鋌而走險去盜竊甚至殺人，惡性事件時有發(fā)生，萬般無奈中，店主只好尋求如此“自我保護”……消費者會這樣“青睞”一雙運動鞋？真是天方夜譚般的神話！然而，耐克公司的確擁有這樣的“消費神話”——全球各地的眾多消費者們都因穿戴耐克而感到無比榮耀。
耐克公司還有一個“成長神話”：在六十年代耐克公司創(chuàng)建之初，它還是一家規(guī)模甚小，隨時都有可能倒閉的企業(yè)。公司的兩個創(chuàng)始人布沃曼和耐特都要身兼數(shù)職，公司沒有自己的辦公樓和完整的經(jīng)營機構(gòu)。然而，這樣一家簡陋、舉步維艱的新創(chuàng)公司，在二、三十年中令人驚奇地成長壯大起來：1985年耐克公司的全球利潤為1300萬美元，1994年公司的全球營業(yè)額達48億美元之多；其市場占有率獨占鰲頭，是位居第三的阿迪達斯公司的兩倍多，為24％。耐克公司的成長步伐并未減慢，95年與94年相比，全球銷售額上升38％，稅前利潤增長55％，耐克公司股價上漲更是令人嘖嘖稱奇，由兩年前的每股43美元，猛漲到95年的每股103美元。耐克公司的飛速成長令精明自負的華爾街投資商和分析家們迷惑不解，甚至難堪，因為他們中的許多人在80年代以前一直不看好耐克公司，聲稱：“耐克沒有多少發(fā)展的基礎(chǔ)和前景。”而他們現(xiàn)在只好對自己的失誤解嘲道：“上帝喜歡創(chuàng)造神話，所以他選擇了我們意想不到的耐克�！�
耐克神話是因為“上帝所賜”嗎？耐克公司的總裁耐特回答說：“是的，是‘消費者上帝’。我們擁有與‘上帝’對話的神奇工具——耐克廣告……”
廣告變法重在溝通
一語驚醒夢中人。耐克公司總裁的評論道出了耐克公司成功神話的要諦：耐克公司注重溝通效果的廣告，使耐克品牌深受眾愛，迅速成長。
耐克公司的早期廣告作品主要側(cè)重放宣傳產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，因為當(dāng)時品牌定位在正式競技體育選手市場上。當(dāng)然一些休閑跑步者及體育鍛煉的人也購買耐克鞋，一則穿著舒適，另一則固有些耐克廣告宣傳：誰擁有耐克，誰就懂得體育！這對消費者有一定的影響。但這段時期的耐克廣告還稱不上是真正意義上的溝通，耐克的溝通廣告是在其“廣告變法”中產(chǎn)生出來的。
80年代，耐克產(chǎn)品開始從田徑場和體育館進入尋常百姓家(特別是十幾歲的少年)。于是耐克公司必須在不失去正規(guī)體育傳統(tǒng)市場情況下，盡力擴大耐克廣告的吸引力，為此耐克必須像Ievi品牌(牛仔服的領(lǐng)導(dǎo)品牌)一樣，成為青年文化的組成部分和身份象征。
耐克公司在兩個完全不同的市場作戰(zhàn)，它面臨的難題是在適應(yīng)流行意識和宣傳體育成就上如何獲得平衡與一致，耐克公司開始重新思考其廣告策略了。
真正的突破是1986年的一則宣傳耐克充氣鞋墊的廣告，在廣告片中耐克公司不是采用一味宣傳產(chǎn)品技術(shù)性能和優(yōu)勢的慣常手法，而是采用一個嶄新的創(chuàng)意：由代表和象征嬉皮士的著名甲殼蟲樂隊演奏的著名歌曲《革命》，在反叛圖新的節(jié)奏、旋律中，一群穿戴耐克產(chǎn)品的美國人正如癡如醉地進行健身鍛煉，……這則廣告準(zhǔn)確地迎合了剛剛出現(xiàn)的健身運動的變革之風(fēng)和時代新潮，給人以耳目一新的感覺。耐克公司原先一直采用雜志作為主要廣告媒體，向競技選手們傳遞產(chǎn)品的信息，但自此以后，電視廣告成為耐克的主要“發(fā)言人”，這一舉措使得耐克廣告更能適應(yīng)其產(chǎn)品市場的新發(fā)展。
耐克公司的廣告變法是相當(dāng)成功的，這首先體現(xiàn)在公司市場份額的迅速增長：一舉超過銳步公司成為美國運動鞋市場的新霸主。耐克的長期競爭對手銳步公司也不得不跟著效仿，像耐克一樣強調(diào)溝通風(fēng)格而不僅僅是產(chǎn)品功能，同時銳步公司改用Chiat Day公司作為廣告代理商，后者曾在80年代中期當(dāng)過一陣耐克的代理商，以圖重振昔日雄風(fēng)。然而這一切均無濟于事，搶先一步的耐克公司產(chǎn)品的風(fēng)格和優(yōu)點已在消費者心中占據(jù)了不可動搖的地位。
耐克公司的廣告變法為其贏得了市場和消費者，但更重要的是耐克公司在變革中，逐漸掌握了廣告溝通藝術(shù)，形成自己獨特的廣告思想和策略，那就是必須致力于溝通，而不是銷售訴求。這一策略與大多數(shù)美國公司的廣告策略是根本不同的，但正是這一獨特的策略和作法，使得耐克公司在市場拓展中不斷成功，迅速成長。
崇拜與對話：共鳴溝通
耐克公司拓展市場的首要突破口是青少年市場，這一市場上的消費者有一些共同的特征：熱愛運動、崇敬英雄人物，追星意識強烈，希望受人重視，思維活躍，想象力豐富并充滿夢想。針對青少年消費者的這一特征，耐克公司發(fā)起“明星攻勢”的法寶，相繼與一些大名鼎鼎、受人喜愛的體育明星簽約，如喬丹、巴克利、阿加西、坎通納等等，他們成為耐克廣告片中光彩照人的溝通“主角”。在廣告片“誰殺了兔子喬丹”中，近年來上視率很高的體壇英杰之一邁克爾。喬丹(飛人喬丹)和另一個受人喜愛的卡通片角色巴格斯·本尼(兔子喬丹)先后出現(xiàn)在片中。廣告開始的鏡頭是本尼正在地洞中呼呼大睡，突然地面上傳來強烈的振動，把本尼弄醒了，他爬出洞一看，原來是四個家伙在玩藍球，本尼報怨了幾句，但卻受到那些人的攻擊，他們把本尼像球一樣在空中拋來拋去，本尼大叫：“這是與我為敵！”這時，飛人喬丹出現(xiàn)了，前來幫助他的卡通朋友兔子，喬丹一場籃球大戰(zhàn)隨即開始……
在這個電視廣告片的畫面上，幾乎沒有出現(xiàn)耐克產(chǎn)品的“身影”，沒有像其他廣告那樣宣揚產(chǎn)品、陳述“賣點”，只是用受人注目的飛人喬丹和兔子演繹了一場游戲或者說是一段故事。此外，90年代耐克公司還專門設(shè)計推廣了一種電腦游戲，讓參與者可在游戲中與球王喬丹一起打籃球。耐克掌握了十幾歲少年厭惡說教。獨立意識增強的特點，充分發(fā)揮和迎合他們的想象力與自我意識，從“喬丹”意識到“熱愛運動的我”，從“穿著耐克鞋的喬丹”聯(lián)想到“穿著耐克鞋的我”……在一連串的消費者自我想像、對比中，耐克公司與其目標(biāo)市場的溝通，就自然而然地形成，耐克品脾形象在潛移默化中深植在顧客的心里。
廣告最主要目的就是溝通，我們稱耐克廣告是真正的廣告，就是因為它是真正的溝通。耐克廣告代理商W＆K公司的計劃總監(jiān)Chris Riley對比耐克公司與銳步公司的廣告之后評論說：“你把耐克和銳步的廣告拿給14-15歲的小孩們看，他們肯定會說：‘銳步又在打我的主意，他們用體育運動和健康來賣廣告�！�；但他們談?wù)撃涂藦V告的方式是截然不同的：‘你瞧，耐克那幫家伙又在揮霍錢財啦!真弄不明白他們是怎樣管理自己的廣告經(jīng)費的。’這意味著他們理解我們，知道耐克本可以采用傳統(tǒng)營銷導(dǎo)向的廣告方式。毫無疑問，耐克公司針對青少年市場的一系列廣告達到了目的，受到青少年顧客的認同，而正是他們是這一市場爭奪戰(zhàn)最具權(quán)威的裁判員。
耐克公司在青少年市場上的成功廣告還不足以反映其廣告的溝通真諦，許多人認為耐克廣告溝通術(shù)就是“明星攻勢”加上與眾不同的廣告畫面、情節(jié)。但事實并非如此，起到根本性作用的不是溝通的形式而是內(nèi)容，是在廣告中與消費者進行心與心的對話！耐克廣告的溝通也因此獲得能讓消費者產(chǎn)生強烈共鳴的優(yōu)良效果。
耐克公司在針對體育愛好者消費群體時，其溝通內(nèi)容著意于向視聽大眾傳遞這樣的信息：耐克和你一樣是體育世界的“行家”，我們都知道體育界所發(fā)生的一切。所以耐克公司在廣告片中向你展示的是一個真實客觀的體育世界。在以棒球明星寶·喬丹為廣告主角的系列幽默廣告“寶知道”中，滑稽可笑、逗人發(fā)笑的寶·喬丹，吸引了一大批青少年視聽者的注意，為宣揚耐克品脾，建立溝通作出很大的貢獻。后來寶·喬丹臀部受傷，不能上場競技而不得不告別體壇，寶喬丹失去了廣告價值，一般情況下，解除合約、一腳踢開是美國商業(yè)社會天經(jīng)地義的作法。耐克公司沒有這樣，仍是繼續(xù)與他合作拍廣告，這一舉措與青少年消費者產(chǎn)生了強烈的共鳴：耐克與我們一樣不會拋棄一個不幸的昔日英雄。又如，耐克公司雇用“臭名遠揚”的巴克利拍廣告，巴克利在籃球界有“拳師”的綽號，逞兇斗狠，脾氣火爆，常有出格之舉。耐克公司沒有隱瞞遮掩這些，它創(chuàng)作了一個電視廣告片，主角就是孔武兇狠的巴克利，在球賽中擊敗對手，拉爛籃板……看到此片的體育迷們都會產(chǎn)生同感：是巴克利，他就是這樣。于是耐克與消費者之間有了良好的溝通，這種溝通一次又一次地加強不斷與消費者產(chǎn)生共鳴，‘以致最終耐克公司和其品牌成為顧客們忠實的“伙伴”和“知己”，甚至是相互一體、不分彼此了，而耐克品牌迅速崛起，獨領(lǐng)風(fēng)騷，自然是情理之中。
自我與自尊：價值溝通
耐克公司在女性市場上的廣告更是匠心獨運、魅力無窮。耐克公司比銳步公司較晚進入女性市場，部分原因是耐克認為其氣墊技術(shù)革命的廣告主題是針對男士們的，如果當(dāng)時反過來吸引女性，那么勢必損及男鞋市場的增長勢頭。當(dāng)時耐克管理曾及時糾正了在加利弗尼亞進行的一些促銷活動，公司認為活動超出了公司的原意。公司管理者不想損害自己作為一家技術(shù)先進、勇于創(chuàng)先的體育用品公司的良好聲譽，淪為一個女性味十足的流行用品公司。
當(dāng)耐克公司在青少年市場和男性市場上牢牢站穩(wěn)腳跟后，轉(zhuǎn)而集中火力進攻女性市場。廣告創(chuàng)意方案的策劃者Janet和 Charlotte兩女士采用自我審勢的方法來了解女性的內(nèi)心世界，以女人與女人的“對話”作為主要溝通手段。廣告作品采用對比強烈的黑白畫面，背景之上凸現(xiàn)的是一個個交織在一起的“不”字，廣告文字富有情意，意味深長，語氣柔和但充滿一種令人感動的關(guān)懷與希望：
在你一生中，有人總認為你不能干這不能干那。在你的一生中，有人總說你不夠優(yōu)秀不夠強健不夠天賦，他們還說你身高不行體重不行體質(zhì)不行，不會有所作為。
他們總說你不行
在你一生中，他們會成千上萬次迅速、堅定地說你不行，除非你自己證明你行。
廣告是登載在婦女喜愛的生活時尚雜志上。廣告文字似乎不像是一個體育用品商的銷售訴求，而更像一則呼之欲出的女性內(nèi)心告白，但廣告體現(xiàn)出耐克廣告的真實特征：溝通，而非刺激。如同其他耐克廣告，這則廣告獲得巨大成功，廣告刊發(fā)后，公司總機室的電話鈴聲不斷，許多女性顧客打電話來傾訴說：“耐克廣告改變了我的一生……”、“我從今以后只買耐克，因你們理解我�！边@些結(jié)果也反映在銷售業(yè)績上，耐克女性市場的銷售增長率快放其男性市場。80年代后期女性市場上耐克遠遜銳步的狀況、發(fā)生根本改變。研究表明，在這市場上耐克品牌的提及率及美譽度已超過銳步。
耐克公司在短短的二、三十年時間里，由一家簡陋的小鞋業(yè)公司成長為行業(yè)霸主，由鮮為人知到今天名滿天下(在美國知名度幾乎為100％)，耐克行銷傳播居功甚偉，在某種意義上，是耐克，傳播創(chuàng)造了耐克神話。